Частые вопросы и ответы на них

Ответы на частые вопросы касательно работы плагина, его скорости, исправления ошибок и возврата финансовых средств.

Уважаемые пользователи, мы постарались разместить здесь ответы на вопросы, которые чаще всего приходят к нам с Формы обратной связи или по электронной почте.

  1. Браузер показывает ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED в консоли.

    Это сообщение об ошибке говорит о том, что сервер anti-captcha.com не доступен для вас.
    Это может быть как проблемой сервиса anti-captcha.com, так и неполадками в вашем Интернет соединении.
    Мы можем только порекомендовать несколько вещей:

    • Если вы используете прокси, то выключите его и снова проверьте работоспособность плагина.
    • Или наоборот вы можете попробовать воспользоваться каким-нибудь прокси сервером, т.к. его соединение до anti-captcha.com может быть более стабильным.
    • Перезугрузите ваш роутер.
    • Так же можете прочесть статью о том, как решить проблему с ошибкой ERR_NAME_NOT_RESOLVED (англ.).

  2. При установке браузер показывает ошибку CRX_REQUIRED_PROOF_MISSING.

    Пожалуйста следуйте инструкциям на странице Установка плагина AntiCaptcha для Google Chrome из CRX файла. Особенно параграфы (0) и (0.5).

  3. Появляется ошибка "Customer did not enable Funcaptcha in Customers Area : API Settings"

    Дополнительно необходимо включить решение Funcaptcha Proxyless заданий на странице API настроек чтобы эти типы заданий решались в плагине.

  4. Можно ли выставить настройки (ключ API) минуя меню настроек?

    Да!
    Обратите внимание на файл "/js/config_ac_api_key.js", в нем можно заведомо выставить API ключ, а так же почти все настройка плагина. Больше информации в параграфе Способ явного прописывания ключа сервиса Антикапчи.
    Такой вариант сгодится если вы устанавливаете плагин через ZIP архив, например, в Selenium Webdriver.
    Если же вы ставите наше расширение через CRX файл, то можете воспользоваться отправкой API сообщений в плагин, смотрите метод setOptions.

  5. Ошибка Incorrect incoming format

    Подобная ошибка возникает только для тестовых (бесплатных) капч. Для платных она появляться не будет. Мы стараемся исправлять эту проблему как можно скорее. Просто повторите свою попытку чуть позже.

  6. Работает ли расширение в Selenium в headless режиме?

    Увы, нет. Невозможно нормально запустить Selenium в headless режиме с поддержкой расширений. По крайней мере на данный момент.
    Но есть другой вариант решения Рекапчи 2 без использования расширения специальным скриптом. Читайте больше на странице Пример для разгадывания reCAPTCHA 2 без установки плагина в браузер. Некоторые из наших пользователей используют его для iMacros, но этот скрипт подходит для любого инструмента автоматизации. На указанной выше странице в качестве примера используется Puppeteer.
    Лучшим решением все же остается использование нашего расширения с Selenium в headful режиме. Так как плагин для браузера всегда поддерживает все виды капч и всегда имеет актуальные исправления.

  7. Ошибка Captcha provider reported that additional variable token has expired. You need to restart this web page.

    Данное сообщение можно увидеть для Geetest капчи.
    Так как для отрисовки виджета Geetest целевым сайтом генерируется однарозовый токен, которым только один раз можно "показать" Geetest капчу. Бывают ситуации, когда для работников происходит двойная отрисовка и в таком случае токен считается испорченным. И мы на выходе имеем указанную выше ошибку.
    Мы рекомендуем просто перезапустить процесс решения капчи, например, просто обновив страницу. Целевой сайт сгенерирует новый токен и эту капчу можно будет нормально решить.

  8. Не работает, что делать?

    Дорогие вы наши, к сожалению, штатный чтец мыслей и предсказатель будущего покинул страну после того как Трамп был выбран президентом США. Возможно он что-то знает, а мы нет. Мы так же не знаем что у вас произошло и по такому порой скудному описанию, увы, не сможем вам помочь.
    Короче, всегда присылайте ссылку на сайт, с которым возникла проблема и описание ситуации. Скриншот тоже очень желателен. Это избавит вас от необходимости присылать всю информацию в следующем письме и сэкономит всем нам время!

  9. Работает ли плагин с Firefox версией 47 и меньше, а так же браузерами Pale Moon, Seamonkey и TorBrowser?

    Наш плагин работает на Firefox версиях 48 и больше, а так же в браузере TorBrowser. Мы не поддерживаем Firefox меньше 48 и браузеры Pale Moon и Seamonkey, так как они построены как раз на этих старых версиях Firefox. Подробнее об этом можете почитать на странице установки AntiCaptcha plugin для Firefox и TorBrowser.

  10. Работает ли плагин на сайте X?

    Скорее всего да. Мы всегда отвечаем нашим пользователям, напишем и вам.
    Но у вас есть уникальная возможность проверить этот самим: мы даем 15 бесплатных разгадываний для пользователей Google Chrome, необходимо только авторизоваться в браузере под своим аккаунтом Google.

  11. Вы обещали 15 бесплатных разгадываний, где они?

    Опять же они работают только в Google Chrome и для их получения необходимо авторизоваться в браузере под своим аккаунтом Google.

  12. Ошибка: No idle workers are available at the moment, please try a bit later or try increasing your maximum bid.

    Переводится как: "В данный момент нет свободных работников, пожалуйста попробуйте позже или увеличьте максимальную ставку". Изменить эту настройку можно на странице Настройка API вашего anti-captcha.com аккаунта. Мы рекомендуем значение в 20-30$, тогда подобная проблема не должна возникать.

    Заметим, что данное сообщение об ошибке так же может появиться и в окне настроек плагина после нажатия кнопки "Сохранить". В этом случае проверьте, пожалуйста, не заблокирован ли ваш аккаун на anti-captcha.com, возможно, требуется авторизация аккаунта!

    Пожалуйста НЕ ПИШИТЕ НАМ сообщения об этой ошибке в поддержку, мы ничего с ней не сможем сделать! Ваше сообщение будет проигнорировано.

  13. Меня не устраивает качество услуг, срочно верните мне мои деньги!

    Это Ваше право. Но, к сожалению, именно мы не решаем данные вопросы. Наш плагин использует сервис anti-captcha.com для разгадывания капч, вы платите деньги только туда и никакого отношения к этому сервису мы не имеем. Поэтому по всем финансовым вопросам надо обращаться в службу поддержки сайта anti-captcha.com, только они смогут Вам помочь, мы этого не можем при всем нашем желании.

  14. Я вам заплатил и мои деньги не пришли!

    Смотрите ответ на предыдущий вопрос. Мы никакими финансовыми вопросам не занимаемся. Помимо обращения в службу поддержки сайта anti-captcha.com, можем посоветовать вам проверить, не заблокирован ли ваш аккаунт на anti-captcha.com.

  15. Плагин работает очень медленно, можно ли ускорить решение капч "Я не робот"?

    Специально для этого мы разработали функцию предварительного разогрева reCAPTCHA 2 (прекешинга), ее можно включить и настроить в опциях плагина. Она не уменьшает фактическое время решения рекапчи, но позволяет заранее начать разгадывание рекапчи для какого-либо домена, таким образом, к моменту когда вам понадобится готовое решения рекапчи, оно может быть уже или готово или находится некоторое время в процессе решения. Внимание! Данный функционал немного увеличивает расходы, так как некоторые решения рекапч могут быть не использованы и "протухнуть". Данная функция находится в стадии тестирования, будем рады услышать любой отзыв по поводу ее работы!

  16. Как мне настроить плагин на работу с raiblockscommunity.net?

    Они добавили богомерзкую аудио капчу, которую сложно решать даже людям. Наше расширение, увы, не поддерживает аудио капчи. Но мы сделали несколько исправлений, чтобы рекапча на странице решалась нормально. Эти исправления доступны с версии 0.1654.

  17. Где находятся настройки цены за решение 1000 капч, API ключа и всего такого?

    Сорок два =) А если серьезно, то на странице Настроек API сайта anti-captcha.com.

  18. У меня периодически появляется ошибка "Unknown error, watch console".

    Попробуйте отключить расширения вроде AdBlock, они могут блокировать соединение с нашим сервером. Так же некоторые VPN провайдеры мешают нормальной работе плагина, попробуйте не использовать их.

    Если это не помогло, то пожалуйста откройте дебаг панель браузера (клавиша F12), там закладка Консоль. И скопируйте или сделайте скриншот того, что там написано при появлении данной ошибки. Пришлите эти данные нам на почтовый ящик Admin email, мы разберемся! Спасибо!

  19. При установке я вижу сообщение "Не из Интернет-магазина Chrome" и плагин не устанавливается (обозначен серым цветом с списке расширений).

    Скорее всего Вы попытались установить наш плагин в CRX формате в Chrome на платформе Windows или MacOs. Но так он, увы, работать не будет. Поэтому мы и создавали страницу, описывающую возможные способы установки плагина под Chrome.
    Чтобы все заработало просто воспользуйтесь инструкциями по установке нашего расширения в ZIP формате.

  20. Капча-картинка с буквами не работает на сайте, или работала, но перестала

    Возможно автоматическое распознание капчи для данного сайта перестало работать (такое обычно бывает с такими ресурсами как VK.com, FreeBitco.in и ОлдБК). Может быть и такое, что ваш целевой сайт содержит специфичную капчу, которую нам не удалось распознать.

    В обоих случаях попробуйте отметить картинку и поле ввода вручную, воспользовавшись инструкцией для решения капч-картинок в плагине AntiCaptcha.

  21. Я вижу сообщение "Произошла ошибка: Неверный ключ доступа: проверьте его в личной кабинете"

    Вы скорее всего используете расширение VKButton и это сообщение от этого расширения, так как наше такой текст никогда не показывает. Мы же являемся разработчиками совершенно другого плагина для решения капчи на сайтах и никак не взаимодействуем с VKButton.

    Однако наш плагин может решать и капчу, которая возникает при работе с VKButton. Единственный нюанс — это нажатие клавиши ввода после окончания разгадывания. Оно работает автоматически только в браузерах подобных Firefox.

    Можем посоветовать Вам:

    • или обратиться в поддержку VKButton с просьбой иправить проблему с решением капчи;
    • или использовать VKButton совместно с нашим плагином, но в браузере Firefox и ему подобных;
    • или использовать VKButton совместно с нашим плагином в браузере Chrome, но еще задействовать iMacros чтобы он нажимал кнопку ввода после решения капчи.

    Как видите первый вариант значительно легче =)

    Если же захотите использовать VKButton совместно с нашим расширением, обратите внимание на инструкцию по использованию.

  22. Браузер при запуске постоянно сообщает об отключении нашего расширения, даже в режиме разработчика

    Попробуйте поставить его в какой-нибудь другой альтернативный браузер, например Comodo Dragon или Chromium.